Livre Blanc | Future of Service Management

Comment améliorer efficacement les expérience utilisateurs et les environnements de travail grâce aux modèles de Service Management ?

 

Les environnements de travail évoluent et se transforment avec l’émergence permanente de nouvelles innovations, de la digitalisation et de nouveaux modes de vie et de consommation. Cette transformation répond notamment à une modernisation des modes de travail.

 

Alors que vos bureaux et vos locaux restent un des points de contact les plus importants de votre marque, de nouvelles tendances révolutionnent le rôle de ces espaces et leur impact sur vos employés et vos clients. Aujourd’hui, l’environnement de travail est devenu un enjeu stratégique pour lequel les Facility Managers sont en mesure d’aligner les valeurs de l’entreprise, sa vision et ambition avec les différentes parties prenantes.

 

Désormais, les environnements de travail sont devenus des espaces de communication, d’engagement et d’expériences au sein desquels les Facility Managers développent des concepts de services directement connectés à la culture et les valeurs de l’entreprise cliente et de ses différentes parties prenantes.

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Dans ce Livre Blanc, vous découvrirez de quelles façons le Service Management peut aider votre organisation à : 

  • Comprendre les nouvelles tendances qui impactent les environnements FM et comment les implémenter

  • Identifier les concepts de services émergents et les adapter à votre organisation, votre stratégie et les besoins de vos utilisateurs

  • Développer des stratégies de services durables et holistiques dans un contexte économique complexe et changeant 

  • Déployer des offres de services qui créent de la valeur pour l'entreprise et ses utilisateurs